Дата доставки заказа может быть изменена магазином на Яндекс.Маркет

Дата доставки заказа может быть изменена магазином на Яндекс.Маркет

Благодаря недавнему обновлению, партнеры сети Яндекс.Маркет теперь могут переносить дату доставки на другой день. Данна функция доступна через личный кабинет, не заполняя форму обратной связи. Новую дату сразу увидят и продавец, и покупатель: ему придет уведомление.

Что необходимо сделать, чтобы перенести дату доставки?

На странице заказа под датой доставки необходимо нажать кнопку «Перенести», затем в календаре выбрать другую дату и обязательно указать причину переноса.

Ограничения изменений:

  • не более трех раз для одного заказа
  • только на более поздний срок
  • не позже трех дней от текущей даты доставки (с 1 сентября можно перенести на 2, 3 или 4 сентября)

Важно помнить:

Когда перенос даты доставки происходит по вине партнера, индекс качества  (https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs/quali... магазина снижается.
А когда по просьбе покупателя – нет, но служба контроля качества Яндекс.Маркета обязательно свяжется с клиентом, чтобы проверить эти данные.

Измененный процесс отмены заказов в Яндекс.Маркете, которые уже переданы в доставку:

  • Если покупатель захочет отменить такой заказ, маркетплейс попросит у магазина подтвердить отмену. Или сообщить службе проверки, что заказ уже доставили покупателю. 
  • Если магазин в течение 48 часов подтвердит отмену уже оплаченного заказа — покупателю возвращаются деньги. 
  • Если же заказ уже доставлен, позже покупатель может оформить возврат.
19:51
1948
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...

Вам может быть интересно

Яндекс.Директ провел большую работу наддувом выявлением самых популярных форматов смарт-баннеров и обновил конструктор креативов.
Elizaveta3 месяца назад03116
Хочу поделиться небольшим кейсом, который будет полезен в первую очередь для новичков.
27cm1 год назад08333
17 апреля 2021 года впервые состоится Я.
Elizaveta3 месяца назад03181
Elizaveta3 месяца назад03206
8 июня 2021 года состоится онлайн-конференция для всех, кто ведет свое дело или стоит у его начала.
Elizaveta1 месяц назад02292