AlterCPA v 3.9

Пришло время очередного стабильного релиза AlterVision CPA Platform v 3.9. Основные доработки этой версии коснулись улучшения работы колл-центра и введения новых режимов звонков.

Наконец-то, спустя всего пять с небольшим лет с момента начала работ, наш встроенный колл-центр можно считать полноценным. Ну … почти. Мы реализовали возможность прикрепления записей разговоров к заказам. Работает она на уровне API и позволяет магическим образом прикрепить запись практически из любой АТС, которая может работать с API.

Колл-центр получил два дополнительных режима работы — режим обзвона и режим входящих звонков. Эти режимы позволяют максимально упростить работу операторов, убрав большую часть элементов управления, которые могут вызвать замешательство. В режиме обзвона пользователю доступна только одна большая зелёная кнопка. Нажатие на неё автоматически подбирает заказ, с которым необходимо работать. Маленькая кнопочка ниже позволяет брать доступные заказы автоматически при их появлении.

Режим входящих звонков убирает даже зелёную кнопку. Он предназначен для использования в колл-центрах, обрабатывающих входящие звонки или работающих с системой роботизированного обзвона. Для работы режима входящих звонков потребуется изучить наше API колл-центра и интегрировать его со своими средствами телефонии и методами работы.

Мы готовим к релизу свой собственный продукт для роботизированного обзвона AlterCPA AutoCall, ориентировочная дата выхода — в течение месяца.

Мы также выпустили первую версию инструментов для арбитражных команд. Теперь арбитражники в вашей сети могут быть объединены в арбитражные команды с общей статистикой и централизованным управлением. Пока это лишь первый набросок, серьёзная версия планируется в AlterCPA v3.11 по известным причинам.

Некоторые мелкие, но очень полезные доработки:
— Лог API-запросов к системе
— Ручное добавление лидов для колл-центра
— Отправка товаров с лендингов
— Поддержка JSON в API-запросах