Отзывы о компаниях теперь отображаются в Google Картах
В мобильной интерфейсе и приложении Google Карт стали доступны теперь комментарии и отзывы о компаниях. Отзывы представляют собой небольшие цитаты из отзывов и комментарии людей, которые уже воспользовались услугами того или иного бизнеса, который, по мнению Google, может заинтересовать пользователя.
Напомним, ранее, в начале февраля Google написал статью о том, как работают отзывы в Картах: https://blog.google/products/maps/how-google-maps-...
О том, как компания разрабатывает и внедряет правила, и какую роль в модерации контента играют люди и алгоритмы.
Осенью 2021 года Google внедрил новый пункт в справочное руководство Google Мой бизнес, в котором подчеркивается важность всех отзывов, оставляемых клиентами: https://support.google.com/business/answer/3474122...
«Цените все отзывы. Отзывы полезны для потенциальных клиентов тогда, когда они честные и объективные. Когда у компании есть и положительные, и отрицательные отзывы это вызывает у клиентов больше доверия, чем когда все отзывы положительные. Вы всегда можете ответить на отзыв, чтобы показать клиентам, что для вас это важно, и предоставить дополнительный контекст. Если отзыв не соответствует нашим правилам, вы можете подать запрос на его удаление».
